Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções

Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder caso precise trocar ou devolver um produto adquirido conosco.

Trocas e devoluções via atendimento online

• Como solicitar: Você pode solicitar a troca ou devolução diretamente de sua casa, de forma prática e rápida.
• Contato: Envie um e-mail para [email protected] informando seus dados, número do pedido e motivo da solicitação.
• Processo: Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
• Prazo para devolução: O prazo para solicitar devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Condições do produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagem original.

Dicas importantes

• Guarde a nota fiscal: Ela é fundamental para comprovar a compra e facilitar o processo.
• Verifique o produto no momento da entrega: Caso identifique algum defeito, informe imediatamente para agilizar a troca.
• Seja claro no contato: Descreva detalhadamente o motivo da troca ou devolução para que possamos atendê-lo da melhor forma.

Por que respeitar o prazo de 7 dias?

Este prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro e visa proteger o cliente, permitindo que ele avalie o produto com segurança. Respeitar esse limite facilita a resolução rápida e eficaz de eventuais problemas.

Seguindo essas orientações, você poderá realizar trocas e devoluções com facilidade, garantindo sua satisfação e confiança em nossas compras. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.